Bei unkontrollierten Touch-Eingaben nicht wiederholt blind den Code eingeben. Fehlversuche können das iPhone vorübergehend oder dauerhaft sperren.
1. Displayfehler und Totalausfall unterscheiden
Vibrationen, Töne, eingehende Anrufe oder eine erkennbare Verbindung zum Computer können darauf hindeuten, dass das iPhone intern noch arbeitet. Das ist eine andere Ausgangslage als ein Gerät ohne jede Reaktion.
2. Keine blinden Eingaben erzwingen
Ein beschädigter Touchscreen kann selbstständig Eingaben auslösen. Wiederholte Codeversuche erhöhen das Risiko einer Sperre. Bei flackerndem Bild oder Geistereingaben sollte das Gerät möglichst nicht weiter bedient werden.
3. Backup prüfen, bevor etwas zurückgesetzt wird
Prüfe auf einem anderen Gerät, wann zuletzt ein iCloud- oder Computer-Backup erstellt wurde. Ein Zurücksetzen oder Wiederherstellen ist keine Datenrettung und löscht den aktuellen Geräteinhalt.
- Datum des letzten Backups prüfen
- Apple-ID-Zugang bereithalten
- Keine Wiederherstellung starten
- Wichtige Datenarten bei der Anfrage nennen
4. Reparatur oder reine Datenübernahme
Je nach Zustand kann ein Displaytausch die normale Nutzung wiederherstellen oder eine kontrollierte Datenübernahme ermöglichen. Bei zusätzlichen Platinen- oder Flüssigkeitsschäden ist zuerst eine Diagnose nötig.